Değerli paydaşlarımız,

Türkiye’nin lider gıda perakende zincirlerinden biri olarak 81 ilde 10.725 mağazamız ve 46 bini aşan çalışanımızla her yıl istikrarla büyüyoruz. Ülkemizin en çok istihdam sağlayan şirketleri arasında yer almaktan dolayı gurur duyuyoruz. Müşterilerimize evlerine en yakın noktadan kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmak için durmadan çalışmaya devam ediyoruz. 2023 yılının başında meydana gelen yıkıcı deprem hepimizi derinden etkiledi. Küresel çapta gerçekleşen ekonomik dalgalanmaların da etkisiyle ekonomimizde yaşanan yeniden denge bulma çabasına, ŞOK Marketler olarak, elimizden gelen katkıyı sağladık. Bu süreçte yatırımlarımızı sürdürerek tüm çalışanlarımız ve paydaşlarımızla kenetlendik. Küresel maliyetlerde ve dolayısıyla fiyatlarda yaşanan artışa rağmen 2023 yılının Ocak ayında pirinçten makarnaya, bakliyattan una, çay-kahveden şekere, sıvı yağdan margarine, patatesten soğana bir evin temel ihtiyaçları arasından belirlenen 1.000 üründe bir ay boyunca fiyatları sabit tutarak ekonomiye ve müşterilerin bütçesine katkı sağladık. Her yıl olduğu gibi 2023 yılında da enflasyonla mücadeleye destek olduk.

Şubat ayında yaşadığımız deprem felaketinin ardından ülke olarak yaralarımızı sarmak için el ele verdik. Burada en büyük görevlerden birinin; en temel insani ihtiyaçların karşılanmasını sağlayan gıda perakende sektörüne düştüğünün farkında olarak bu konuda da öncü olduk. Vatandaşlarımızın ihtiyaçlarının karşılanması ve ekonomik olarak tekrar güçlendirilmesi için bölgedeki mağaza ve depolarımızda yer alan ürünleri ilgili yardım kuruluşlarının iş birliğiyle depremden etkilenen vatandaşlarımıza ulaştırdık. Hızla işler hale getirdiğimiz mağazalarımızın yanı sıra ihtiyaç olan yerlerde açtığımız konteyner ve prefabrik mağazalarla temel ihtiyaçların karşılanması için hizmet verdik. Yıl boyunca ülke genelindeki işe alımlarda önceliği depremden etkilenen vatandaşlarımıza verdik. Bölgedeki üreticilerin yetiştirdiği Hatay Arsuz limonu gibi farklı ürün gruplarını satın alarak raflarımızla buluşturduk ve deprem bölgesindeki üretimin sürekliliğinin sağlanmasına destek olduk.

Türkiye’nin en büyük gıda perakendecilerinden biri olarak 81 ildeki mağaza ağımızla ülkemizin sosyal ve ekonomik kalkınmasına katkıda bulunuyoruz. Her yıl açtığımız yeni mağazalarla binlerce kişiye istihdam yaratıyoruz. Düzenli istihdam yaratan ve istihdama en çok katkı sağlayan şirketlerden biri olmaktan gurur duyuyoruz.

Kadınların ve genç çalışanların, bulunduğumuz ekosistemde daha çok yer almaları ve daha etkin olmaları adına çalışıyoruz. 2023 yılında kadın çalışan oranımızı %54’e çıkardık. Gerek kurum içi uygulamalarımız gerekse sosyal sorumluluk faaliyetlerimizle kadınlara iş hayatında fırsat eşitliği sağlanması ve kadınların ekonomik olarak güçlenmelerine katkı sağlıyoruz.

2023 yılında tüm zorluklara rağmen 674^* yeni mağaza açtık. Müşteri odaklı iş modelimizle ciromuzu bir önceki yıla göre %18,3 arttırarak 133,0 milyar TL’ye ulaştırdık. Gerçekleştirdiğimiz iki yeni depo açılışıyla toplam depo sayımız 40’a ulaştı. 2023’te yeni depo ve mağaza açılışları dahil olmak üzere yaklaşık 2,4 milyar TL’lik yatırım yaptık. Toplumsal fayda amaçlayan iş modelimiz ve büyüme stratejimizin bir parçası olarak işe alımlarda kadın çalışanlara öncelik veriyoruz. İstihdamvarım politikamızı, kadın gücünün yarattığı katma değere olan inancımızla daha da geliştireceğiz.

Mağazalarımızı sadece bir alışveriş noktası olmanın ötesinde, müşterilerin yeni deneyimler keşfettiği bir yaşam alanı haline getirmeyi önemsiyoruz. Müşteri memnuniyeti için yoğun çaba sarf ederken; hızla değişen trendlere uyum sağlamak için dijital altyapının, insan kaynaklarının ve mağazaların geliştirilmesine yönelik yatırımlarımızı sürdürüyoruz. Online ticaret uygulamamız Cepte ŞOK ile müşterilerimize market fiyatlarıyla kapıda ödeme kolaylığı ve aynı gün içinde eve ücretsiz teslimat hizmeti sunuyoruz. Dijital alandaki hizmetlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.

^* 01 Ocak-31 Aralık 2023 döneminde 674 yeni mağaza açılışı yapılmış olup, deprem nedeniyle kapanan 230 mağaza dikkate alındığında net mağaza değişimi 444 olmaktadır.

Kadınlara ekonomik destek sağladık.

“ŞOK’ta Ben de Varım” projesiyle öncelikle deprem bölgesi olmak üzere tüm Türkiye’den çeşitli kadın kooperatiflerinin ürettiği el emeği ürünleri mağazalarımızda satışa sunarak kadınlara ekonomik destek sağladık.

Üretim süreçlerini uçtan uca kontrol ettiğimiz Piyale, Mis, Mintax, Amigo ve Evin gibi herkes tarafından tanınıp bilinen, kaliteli ve güvenilir öz markalı ürünlerimizi uygun fiyatlarla müşterilerimizle buluşturuyoruz. Kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla müşterilerimize ulaştırmak ve müşterilerimizin ekonomilerine destek olmak için kararlılıkla çalışıyoruz. Bu hedefimiz doğrultusunda “Tarladan Sofraya Doğru Tarım” projemizle çiftçilerimizin ürettiği kaliteli ürünleri en avantajlı fiyatlarla müşterilerimize sunuyoruz. Bu projeyle hem yerli üretime destek sağlıyor hem de israfı engelliyoruz. Doğrudan çiftçiden alım yaparak tohumdan sofraya tedarik süreçlerini her aşamada kontrol ediyor ve ürünleri minimum israfla tarladan reyona taşıyoruz.

2023 yılında hayata geçirdiğimiz ve büyük ilgi gören “Win” sadakat programımız ile her hafta hem mağazalarda hem de Cepte ŞOK’ta farklı ürün gruplarında, seçili ürün ve markalarda kampanyalar düzeliyoruz. Müşterilerimiz bu kampanyalı ürünlerden alışveriş yaptıkça TL kazanıyor ve bu tutarları sonraki alışverişlerinde hem mağazalarımızda hem de Cepte ŞOK uygulamasında kullanabiliyor.

Ekim ayında ise Cumhuriyetimizin 100. yılına özel olarak gerçekleştirdiğimiz indirim şenliğinde 1.000 üründe %50’ye varan indirimlerin yanı sıra Win’e özel kampanyalar da düzenledik. Kampanyalarımızla sektörde öncü olmanın ve müşterilerimizin bütçesine katkı sağlamanın gururunu yaşıyoruz. “Birlikten Berekete” yaklaşımı ile her zaman ülkemizin, üreticilerimizin ve müşterilerimizin yanında olduk ve olmaya devam edeceğiz.

Yıl sonunda hayata geçirdiğimiz “ŞOK’ta Ben de Varım” projesi 2023 yılında gerçekleştirdiğimiz en önemli işlerimizden biri oldu. Bu projeyle öncelikle deprem bölgesi olmak üzere tüm Türkiye’den çeşitli kadın kooperatiflerinin ürettiği el emeği ürünleri mağazalarımızda satışa sunarak kadınlara ekonomik destek sağladık. İş birliğimizin kapsamını daha da genişletmeyi, yeni kooperatiflerle çalışmayı ve farklı ürünleri mağazalarımızda satışa sunmayı hedefliyoruz.

Tüm bu faaliyetlerimizi yürütürken sürdürülebilirliği merkeze alan bir yaklaşımla geleceğimize sahip çıkıyoruz. Son altı yıldır düzenli olarak hazırladığımız ve 2023 yılından itibaren bağımsız güvence denetimi yaptırdığımız sürdürülebilirlik raporlarımızda, elde ettiğimiz sonuçları ve yeni hedeflerimizi paylaşıyoruz. Sürdürülebilirliğe dair örnek çalışmaların artması noktasında öncü olmak istiyoruz. Hedeflediğimiz ‘İsrafsız Şirket’ modeli çerçevesinde örnek oluşturabilecek uygulamaları hayata geçirdik. ‘Mağaza Enerji Verimliliği Projesi’ ile mağazalarımızda verimlilik sağlayan ekipmanları tercih ediyor, yatırımlarımızla tüketimi yüksek olan sistemlere otomasyon özelliği kazandırarak enerji tüketimini verimli hale getiriyoruz. 2023 yılında çevresel performansın iyileştirilmesi adına yaklaşık 335,2 milyon TL tutarında çevre yatırım harcaması gerçekleştirilmiştir. Verimlilik açısından dijital yetenekleri doğru şekilde kullanmaya gayret ediyor, dijital altyapı yatırımlarımızı artırıyoruz.

Türkiye ekonomisi için uzun vadeli değer yaratarak her anlamda sürdürülebilir olmak için çalışıyoruz. Bu vizyonla çevresel, sosyal, ekonomik gelişmeleri ve dijitalleşme alanındaki yeni uygulamaları takip ederek iş yapış modellerimize entegre ediyor ve finansal başarımızı ortaya koyduğumuz sürdürülebilir değerle perçinliyoruz.

Birbirine sıkı sıkıya bağlı çok büyük bir aile olarak mevcut hedeflerimize ulaşmak ve geleceğin daha büyük hedeflerini gerçekleştirmek için var gücümüzle durmaksızın çalışmaya devam edeceğiz.

Uğur Demirel

ŞOK Marketler Tic. A.Ş.

CEO