Değerli paydaşlarımız,

ŞOK Marketler olarak 2024 yılında müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızı sürdürdük. Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veren mağaza ağımızı ve lojistik altyapımızı genişleterek ülkemizin en büyük gıda perakendecilerinden biri olmaya devam ettik. Bu yıl 437* yeni mağaza ve 5 yeni dağıtım merkezi açılışı gerçekleştirerek toplam mağaza sayımızı 10.981’e, dağıtım merkezi sayımızı ise 45’e yükselttik.

Uzun yıllardır Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan şirketlerinden biri olarak çalışan sayımızı 2024 yılı sonunda 49 binin üzerine çıkardık. Kadın istihdamına verdiğimiz önemle fırsat eşitliğini ve toplumsal kalkınmayı teşvik eden öncü şirketler arasında yer almaktan gurur duyuyoruz.

Türkiye’nin en yaygın market zincirlerinden biriyiz ve müşterilerimize kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla sunarak ülke ekonomisine katkıda bulunmayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. 2024 yılı, ülkemiz ve perakende sektörümüz için ekonomik zorlukların öne çıktığı bir yıl oldu. ŞOK Marketler olarak her zamanki gibi müşterilerimizin bütçelerine doğrudan katkı sağlamak için yoğun çaba sarf ettik. “Ara sıra değil hep ucuz” sloganıyla uyguladığımız “her gün ucuz fiyat” politikamız sayesinde müşterilerimizin yanında olmayı başardık. Ayçiçek yağından yumurtaya, sebzeden bakliyata kadar birçok temel ihtiyaç ürününde sunduğumuz sürekli indirimler sayesinde hanelere doğrudan destek olduk. Ramazan ayı gibi paylaşma ve dayanışmanın daha da öne çıktığı dönemlerde ise özel kampanyalarla halkımızın yanında olmaya devam ettik.

2024 yılında yenilikçi vizyonumuzu ortaya koyduğumuz ŞOK 2.0 mağaza konsepti ile perakendecilikte çıtayı yükselttik ve müşteri deneyimini geliştirmeyi sürdürdük. Modern ve ferah alanlarıyla öne çıkan ŞOK 2.0 mağazalarımız, sahip oldukları geniş ürün yelpazesi, taze ürün çeşitliliği, kafe bölümü, hazır yemek, sıcak içecek ve fırın ürünleri gibi inovasyonlarla müşterilerimize yeni ve dinamik bir alışveriş deneyimi sunmaktadır.

Sürdürülebilirlik, her zaman olduğu gibi 2024 yılında da iş modelimizin odağında yer aldı. Bu yıl da enerji verimliliği, atık yönetimi ve sürdürülebilir tarım gibi alanlarda gerçekleştirdiğimiz projelerimiz oldu. “Tarladan Sofraya Doğru Tarım” projemizde uyguladığımız sözleşmeli tarım uygulamaları sayesinde çiftçilere alım garantisi sunarak tarım arazilerinin verimliliğinin artırılmasına, tarımın ve çiftçinin güçlenmesine ve gıda israfının önlenmesine destek olmaya devam ettik.

Kasım ayında Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) ve Akbank iş birliğiyle başlattığımız Tedarik Zinciri Finansman Programı, deprem bölgesindeki tedarikçilerin üretim süreçlerini desteklemeyi amaçlayan önemli bir proje oldu.

Sosyal sorumluluk çalışmalarımızın bir parçası olan “ŞOK’ta Ben de Varım” projesi kapsamında kadın kooperatifleri ile gerçekleştirdiğimiz iş birlikleriyle hem kadın girişimciliğine hem de bölgesel kalkınmaya katkı sağlıyoruz. 2024 yılında “ŞOK’ta Ben de Varım” kapsamında 100 binin üzerinde ürün alımıyla 10 milyon TL’nin üzerinde ekonomik değer yaratarak kadınların ekonomiye katılımını destekledik. “ŞOK’ta Ben de Varım” projesini UN Women temsilcileriyle yerinde gözlemleyerek de uluslararası alanda takdir topladık.

Dijitalleşme alanında da yatırımlarımızı arttırdık. Cepte ŞOK uygulamasını yeni arayüz güncellemesi ve 60 dakika içinde teslimat seçeneğiyle daha kullanıcı dostu hale getirdik. Sadakat programımız Win ile müşterilerimize her hafta yeni kampanyalar sunarak müşteri bağlılığımızı artırdık.

ŞOK Ekstra ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını gözeterek hem mağazalarımızdan hem de Cepte ŞOK üzerinden satın alınabilen gıda dışı ürünleri kargo yoluyla teslim etmeyi sürdürdük. Dünya markalarını uygun fiyatlarla müşterilerimizin adreslerine taşıyarak müşteri deneyimini daha da yukarı çıkardık.

2025 yılına baktığımızda da mağaza ve depo ağımızı genişletmeyi ve Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan şirketlerinden biri olarak ekonomiye ve istihdama katkı sağlamayı sürdüreceğiz. Müşterilerimize her zaman olduğu gibi kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla evlerine en yakın yerden sunacağız. Yenilikçi vizyonumuzla büyüyüp güçlenirken; sürdürülebilirlik, toplumsal fayda ve müşteri memnuniyetine odaklanmaya devam edeceğiz.

Müşterilerimize, tedarikçilerimize, üreticilerimize, çalışanlarımıza ve tüm paydaşlarımıza verdiğimiz sözleri yerine getirerek ekonomiye ve topluma katkımızı artırmak için çalışmakta kararlıyız. ŞOK Marketler olarak gelecekte de tüm paydaşlarımız tarafından en çok tercih edilen perakende markası olma hedefimize emin adımlarla yürüyoruz.

ŞOK Marketler ailesine ve başarımıza katkı sağlayan tüm iş ortaklarımıza teşekkür ederiz.

Saygılarımla,

Uğur Demirel

ŞOK Marketler Tic. A.Ş.

CEO

^* 01 Ocak-31 Aralık 2024 döneminde 437 yeni mağaza açılışı yapılmış olup, verimlilik çalışmaları kapsamında kapanan 181 mağaza dikkate alındığında net mağaza değişimi 256 olmaktadır.